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カンクン-メキシコ

エクスペディアの口コミをみて震える。。ダブルブッキングの心配は?

投稿日:

 

エクスペディアでのちょっとしたトラブルについてはこちらの記事に書きました。

そんな中、たまたまインターネット上にあるエクスペディアの口コミについて目にしました。

 
問題なしの口コミもちゃんとありましたが

 

「 行ってみたらホテルがダブルブッキングで泊まれなかった。 」

現地から問い合わせてなんとか代わりのホテルを手配してもらったが散々だった。。

 
そんなカキコミがちらほらあったんです・・・!!
 

まじかーー
もう予約しちゃったし。。。
 

初めての個人手配旅行であること、実際にエクスペディアで予約段階にプチトラブルに合ってること・・・そんなことから不安におちいります。

 
だって「 完了しました!安心してください! 」って言われたことを、後になって「 それは忘れてた 」とか普通に言われる会社なので。。

 
現地について泊まれなかったら、、
そもそも成田行って飛行機乗れなかったら、、

考えすぎかも知れないけど不安がつのります。
 

後で後悔するよりは、とにかく今できることは確認~!

ってことで、フライトについては、ユナイテッド航空のマイページで予約を再確認&念のため電話してみる。
 

予約ちゃんとあります。大丈夫ですよ。
ダブルブッキングなどの心配もありません^^

 

ってことでこっちは安心。
カンクンまではひとまず行き着けるわ!

 
次はエクスペディアにてホテルの確認、と思ったけど、今は夜。。

日本人スタッフと話しがしたかったので、電話は翌日にしよう。

 
翌日昼に電話してみる

日本語もかなり上手で名前を聞き取れなかったので日本人かと思って話しを進めてみたら日本人じゃなかった!
 

回答としては
 

そんなの大丈夫だから~。ダブルブッキングはエクスペディアが悪いんじゃなくてホテルが悪いの。だからそんな口コミはエクスペディアだけじゃなくて他のところでも一緒だからね!そしてあなたが予約したホテルは4つ★だからそんなことはないと思うし、もし何かあったら現地から電話してくれたら代わりのホテルを手配するからこの番号ね。○○○-○○○○-○○○○ 」

あ、はぁ

 
あーそうだったんですか。ホテルが悪いのか。。そんならしょうがないかぁ。。

ってしぶしぶの納得で電話を切るも、また夜にふと口コミを見直してみる(笑

と、
 

エクスペディアで5つ★のホテルを予約をしたのにとれていなかった。楽しみにしていたのに散々だった。

 

OHー!!

大丈夫である可能性も高いとも思うけど、調べたり問い合わせたりするごとに不安になるこの感じ・・・笑!
 

予約や日程などを確認できるエクスペディアのスマホアプリから、ホテルにメッセージを送れるようになっていたので、予約の確認メッセージを入れてみる。

時差もあるし、すぐの返信は期待してなかったけど、日が迫っているしまたまた不安になってくるので、予約の確認をしてもらおうとエクスペディアにTEL。
 

日本人でる。

いや、あれこれ、こーいうわけで、大丈夫と思うんだけど心配になってきましてね、予約が入っているかホテルに確認してもらえませんでしょうか?

 

あー了解しました!ご心配でしたらこちらでできることはいたしますよ!
このままホテルに連絡してみますので、電話をつないだままお待ちくださいー

はいっ!

ヨカッタ!親切!話しわかる!!
これで安心して今日は寝て明日出発できる~

 

あれ、電話出ませんねー(数回チャレンジ)
もうちょっとかけてみますので、いったん電話切っておまちください。かけ直します。

あ、はい。お願いしますぅ。。

 

何回かかけてみたけどでなかったのでここまでです。気になるなら自分でかけてみて。

 

え!まじですか・・・!電話が通じないなんてことあるの?だってホテル(CLOSE TIMEとかない)でしょ。なんとかしてくれないんですか?

 

いやいや、そもそもあなた、今は現地のビジネスアワーじゃないことは理解して言ってるの?日本時間の23時以降にかけ直してもらうか、ホテルに直接聞いてみれば!

 
えー

もう明日出発だし、安心して早く寝たいからそのために今かけてるのに・・・

23時とかに電話したって日本人でないし。

 
ビジネスアワーって言ったってホテルなんだから24時間稼働してるはずだし、一般客からの問い合わせ窓口の時間帯に制限があるとしても、代理店から電話一つ繋がらないの・・・?

 
しかも、こんな時間に電話するあなたが悪いという、、逆に責められる感じ。。

 

もーいいや、準備とかいろいろあるし、

後は何でも無いことを祈りつつ、翌日出発へ。

 
エクスペディアの対応についてもいろいろ不満ありで終了です。。

 

事前にしておくべきことまとめ

 

過去の て○みくらぶ とか、行ってみたら予約は入っているけど入金されてないから飛行機乗れないとか、現地についてもホテルで支払いを請求されたり、更には事前に支払ったお金が返ってこないとか・・・

は○れのひ の、成人式に行ってみたら予約したはずの振り袖がなかった・・・
 

とか、現実を受け止めたくないこともおきる可能性ってあるじゃないですか。。
 

終わってみたら何事もなくちゃんと予約もされていましたが、もし心配ならちょっとした事前の確認で最悪の事態が避けれるならした方がいいとは思います。

そわそわする位なら、逆にもう、そもそもそんなこと気にしない!ってのも精神衛生上ありだと思いますが💦
 

ホテルについては

アプリからメッセージを送ってみる
➡即答は期待できなくても日にちに余裕をもって聞けば回答はあるはず
 

また、そもそもホテルに空室があればダブルブッキングの心配も無用ってことに気づいたので(遅っ)、ネットの予約サイトから空室状況を確認できたので一応出発前にはひと安心できました。

 

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