カンクン旅の往復でエコノミークラスを利用しました。
- ユナイテッド航空ってどんな感じ？
- 機内食やサービスの質はどう？
- 座席はどんな感じ？
- 事前の問い合わせ窓口を知りたい
- マイルの加算は後からできる？
事前に問い合わせたこと、乗ってみて感じたことなどをまとめてみました。
機内サービスについての口コミ
ちょっと評判が悪いという噂もあるアメリカの航空会社であるユナイテッド航空。実際に利用してみての口コミです。
ネタが満載のユナイテッド航空の接客
CAの接客については記事ネタをたくさん提供してもらいました。笑
日本ではちょっと考えられないことでも、そこはアメリカンだから。
よくも悪くも細かいことは気にしない。そういうものかなって感じです。
客の荷物は足で整理するの巻
最初のびっくりです。
離陸前に上の棚や通路の荷物、シートベルトなどをひと通りチェックしてまわりますよね。
その時に、通路からはみ出た荷物を足でシートの下に押し込んでました ∑(๑º口º๑)!!
もちろん、乗客の荷物です。
CAでなくても、お客さんの荷物を移動するために靴のまま足で蹴って動かすとは、日本のサービスではちょっと考えられないので目を疑いましたが、荷物の持ち主の乗客もアメリカ人らしかったので、気にしていないのか気が付いていないのか…という感じでした。
客を疑う。その１
次は自分の体験です。
イヤホンは座席のポケットにセットされていたのではなく、CAさんから配布されたのですが、一つ足りませんでした。
なので、くださいとお願いしたら、「えーさっき渡したじゃん！」と急にタメ口の日本語。
いや、ないから言ってます。。
それに、通常サービス時には英語なのに、とっさの反論は日本語とか…！
客を疑う。その２
もう一つ。帰国便でのできこと。
軽食で配られたハンバーガーの話し。
うちの子が隣の席で寝ていてテーブルも畳んでいたので、通路側の私の席のテーブルにまとめて置いておいたら、多く配ったと思ったのか、横を通過したCAが突然ハンバーガーの一つをひったくるように無言で持ち去りました！！
これにはかなりビックリ！笑
昔、海でからすにパンをまるごとひったくられた時と同じ衝撃でした。
疲れて寝ていたのでどうせ食べないかもと思ったけど、さすがに言いました。こちらが勝手に多くもらってたと思われても嫌だし。
私：ねーちょっと、そのハンバーガー、この寝てる子のなんだけど
CA：無言でハンバーガーを返してくる
こんな感じで間違っても良いとは評価できないサービスレベルでしたが、事前に「 最悪 」 とも聞いていて期待感はそこまでなかったので、びっくりはしましたが許容範囲です。
後からこうして振り返ると、それも旅の思い出です。笑。
機内食はどうだった？
すごく美味しいという訳でもなく普通です。
ヨーグルトやアイスなどのデザートもでました。
飲み物のサービスは、よいタイミングでまわってきてくれました。
一人をグルテンフリーのリクエストにしていましたが、それはきちんと対応してくれていました。
座席の広さは？
フットレストなどもなく座席間はとても狭いです。
エコノミーだからしょうがないですが、１４～１６時間近くの空の旅なので半分は寝ていてもツライです。
そこで、こんなアイテムを使いました。
これのお陰でだいぶん楽でした。
座席指定のリクエストはエクスペディアの予約時に選択できますし、ユナイテッド航空公式サイトのマイページからでも、確認や変更ができます。
座席リクエストについての記事はこちら
フライトについて
成田 ➡ヒューストン ➡カンクンと乗り継ぎを含めユナイテッド航空を利用しました。
行きの便の乗り継ぎ時に２時間半以上の遅延がありました。
飛行機の遅延はあるあるとは思いますが、ユナイテッド航空はよく遅延するという口コミも目にしたりすると、貴重な旅の一日目の予定が狂ったので後から考えるとやっぱりちょっと残念でした。
安全に行って帰ってこれたのは感謝です。
細かなサービスよりもまずは安全安心が一番、二番目には時間通りの運行を優先して望みたいです。
ユナイテッド航空のマイルをanaマイルに交換
ユナイテッド航空の口コミを読んだらあまり積極的に利用しないかも、と思われた方もそうでない方も、マイルを貯めるにはできるだけ効率よくうまくまとめたいですよね。
ANAマイレージクラブで提携航空会社のマイルは事後加算することができます。
搭乗の3日後から6カ月以内の手続きが必要です。
ユナイテッド航空のチェックインやチケットについて
ひと昔前のような航空チケットはなく、電子化されている時代なんですね。（考えが昭和過ぎ…？）
eチケット（予約番号がわかるものを印刷）で代用できるため、万が一紛失しても予約番号がわかれば問題なしです。
チェックインの手続きも、成田のカウンターでの当日の手続きもできますが、ネット上から事前にオンラインでチェックインもできます。
ユナイテッド航空の公式サイトやアプリ経由で２４時間前から手続き可能です。
前日に自宅などからWEBチェックインを済ませておけば、出発日の時間に余裕ができますね。
【日本の窓口】予約確認や問い合わせ
不安なことは事前に日本人のスタッフに日本語で確認しておきたいので、電話で問い合わせしました。
公式サイトから問い合わせ先の電話番号を見つけるのがちょっと手間取ったので、下記に載せておきます。
月-金：９時- ７時半
土日祝：９時- ５時
12/30～1/3：９時- ５時
※日本以外からかける場合はアメリカにも日本語専用コールセンターがあります。航空券の予約、特典航空券の予約・変更・キャンセル等が可能です。
平 日 ：２１時-１１時（日本時間）
土日祝 ：２２時-１１時（日本時間）
予約の確認と乗り継ぎ時の荷物のピックアップについてなどを聞きました。
電話での問い合わせは、日本人の方に対応していただきましたが、とても親切＆丁寧にいろいろ説明してくれて不安も解消して当日を迎えることができました。
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